بازگشت
بیش از ۲۰ هزار تماس و ۱۳ هزار تیکت در نمایشگاه مجازی کتاب هفتم ثبت شده است
1405/02/30-18:14
مرکز پشتیبانی و پاسخگویی هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران در بازه زمانی ۷ تا ۳۰ اردیبهشت ۱۴۰۵ با ثبت بیش از ۲۰ هزار تماس ورودی خروجی و همچنین ۱۳ هزار تیکت، روزهای پرکاری را پشت سر گذاشت.
به گزارش ستاد خبری هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران، در بازه زمانی ۷ تا ۳۰ اردیبهشتماه ۱۴۰۵ یعنی پیش از آغاز به کار این رویداد و در حین برگزاری آن، مرکز پشتیبانی و پاسخگویی هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران با حجم قابل توجهی از ارتباطات ناشران و مخاطبان مواجه بوده است.
بر اساس آمار ثبتشده، در مدت زمان مورد اشاره ۱۶ هزار و ۸۵۲ تماس ورودی ثبت شده که نشان میدهد روزانه به صورت میانگین ۷۳۳ تماس ورودی به ثبت میرسد.
همچنین در همین این ایام، پشتیبانی و پاسخگویی این رویداد فرهنگی ۳ هزار و ۵۷۸ تماس خروجی با کاربران برقرار کرده است؛ تماسهایی که عمدتاً با هدف پیگیری درخواستها، راهنمایی کاربران و تکمیل فرآیندهای پشتیبانی انجام شدهاند.
در بخش پاسخگویی تیکتی نیز در مجموع ۱۳ هزار و ۳۳۹ تیکت ثبت شده که میانگین به صورت روزانه ۵۸۰ تیکت را نشان میدهد. از این تعداد، ۶ هزار و ۹۱۵ تیکت مربوط به مشتریان بوده، ۲ هزار و ۱۷۵ تیکت از سوی ناشران ثبت شده و ۴ هزار و ۲۴۹ تیکت نیز به موضوعات مرتبط با ثبتنام اختصاص داشته است.
مجموع این آمار نشان میدهد که در بازه مورد بررسی، حجم قابل توجهی از تعاملات کاربران با مرکز پشتیبانی و پاسخگویی از طریق تماس تلفنی و تیکت انجام شده و این مرکز نقش مهمی در پاسخگویی و رسیدگی به درخواستهای کاربران ایفا کرده است.
هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران از بیستوششم اردیبهشت تا دوم خرداد (۱۴۰۵) با شعار «بخوانیم برای ایران» در نشانی book.icfi.ir برگزار میشود.
